El concepto de pagos ha sido testigo de una tremenda transformación desde finales de la década de 1990, cuando comenzaron a aparecer métodos de pago innovadores. Los pagos sin efectivo han evolucionado de tarjetas a soluciones de billetera digital, moneda fiduciaria y criptomoneda con cada actualización en tecnología financiera.
La moneda digital se ha vuelto más prominente que su forma física desde el inicio de las plataformas de billetera electrónica que establecieron soluciones para los problemas del efectivo e hicieron que las experiencias de pago fueran más convenientes. Se proyecta que el valor de mercado de la billetera móvil se expandirá de $ 220 mil millones en 2021 a $ 970 mil millones en 2030.
Este crecimiento masivo estará respaldado por soluciones de billetera electrónica de telecomunicaciones, bancos, compañías fintech, soluciones digitales, comunicación de campo cercano (NFC) y otras tecnologías de pago avanzadas. La creciente demanda de moneda digital del banco central (CBDC) y pagos seguros, sin efectivo y sin tarjeta ha llevado a innovaciones en billeteras digitales en los últimos años. Veamos algunas de las principales tendencias de billetera digital que dominarán la industria de servicios financieros en 2023.
Las principales tendencias de billetera digital para apostar para 2023
Compre ahora, pague más tarde ganando popularidad
Los servicios Compre ahora, pague después (BNPL) recientemente se han vuelto muy populares porque proporcionan una mayor accesibilidad a los compradores y aumentan el AOV (valor promedio del pedido) para los comerciantes. Los clientes pueden usar BNPL para realizar compras costosas sin poner en peligro su presupuesto mensual y aumentar la deuda de la tarjeta de crédito.
Las empresas y los minoristas pueden ofrecer esta opción de financiamiento en el punto de venta (POS) para captar a los compradores con un mayor poder adquisitivo para los productos que desean, el mismo día, a pesar de tiempos financieros inciertos. El enfoque centrado en el cliente lleva al ecosistema fintech actual a repensar el panorama de los préstamos.
Los clientes de comercio electrónico más jóvenes prefieren la opción BNPL en sus soluciones de billetera digital, ya que permite opciones de pago sin intereses, extra flexibles y a plazos. Además, los comerciantes pueden obtener una ventaja competitiva en su mercado con una mejor lealtad a la marca y adquisición de clientes.
El énfasis en los pagos de altavoces inteligentes
Los altavoces inteligentes o los asistentes domésticos han experimentado un crecimiento considerable a lo largo de los años. Permite a los usuarios hablar con ellos, dar órdenes y completar tareas, como reservar un taxi, pedir comida y reproducir un programa de televisión. Los usuarios se están acostumbrando cada vez más a la máxima comodidad de realizar pagos directos a través de la asistencia de voz para servicios y bienes de uso frecuente, como comestibles, productos para el cuidado del hogar y viajes diarios.
Actualmente, el número de usuarios que realizan pagos con altavoces inteligentes es menor debido a problemas de seguridad, pero es probable que se vuelva más seguro con el tiempo. Los altavoces inteligentes también facilitan los pagos de IoT que requieren que los compradores autoricen un plan de pago basado en sensores y fuentes de datos automáticas. Por ejemplo, las soluciones de billetera electrónica de telecomunicaciones permiten a los usuarios renovar suscripciones a través de comandos de altavoces inteligentes.
Compras sociales
Los usuarios de teléfonos inteligentes pasan una parte significativa de su día desplazándose por las aplicaciones de redes sociales. Es una excelente oportunidad para que las marcas obtengan más ventas. Las compras sociales son una alternativa a los sitios web de comercio electrónico para acceder a descripciones de productos y reseñas en las redes sociales. Las billeteras digitales juegan un papel crucial en el suministro de pasarelas de pago y métodos para compras sociales.
Los comerciantes pueden fortalecer su juego de marketing en redes sociales para acelerar las tasas de conversión. Los usuarios pueden acceder fácilmente a las marcas, los métodos de pago preferidos y el servicio al cliente mientras navegan casualmente por las redes sociales.
Autenticación biométrica
El uso de sistemas tangibles similares a los cajeros automáticos probablemente se convertirá en una norma en breve. El número de transacciones a través de soluciones de billetera digital se ha disparado. Como resultado, muchas nuevas empresas fintech, bancos y plataformas clave de billetera electrónica están considerando emplear la autenticación biométrica para cada pago y transferencia de dinero.
Las billeteras digitales pueden aprovechar la autenticación biométrica para mejorar la seguridad al evitar el acceso no autorizado a tarjetas, billeteras electrónicas, cuentas bancarias y otra información confidencial. La compañía almacenaría el código cifrado que describe los datos biométricos recopilados, como la cara, la huella digital, la huella palmar o la retina. Las billeteras digitales pueden usar aplicaciones de identidad descentralizadas para almacenar y compartir estos puntos de datos cuando sea necesario.
Carteras de criptomonedas
Actualmente, decenas de millones de personas usan billeteras de criptomonedas creadas en blockchains. Los últimos años han observado un fuerte aumento en los usuarios de billeteras criptográficas a pesar de los altibajos en el mercado. Este pico de usuarios se puede atribuir a ganancias récord, tarifas de transacción mínimas y seguridad de primer nivel.
Los pagos de criptomonedas implican solo un pequeño costo de red, ya que no se requiere un tercero. La transacción a través de una billetera de criptomonedas no involucra monedas reales. En cambio, está representado por el registro de transacciones en el blockchain y el siguiente cambio en el saldo de la billetera. Además, la moneda digital probablemente será reconocida como legítima por los principales organismos gubernamentales y bancos centrales de todo el mundo en los próximos años.
Manténgase relevante en este ecosistema financiero digital que cambia rápidamente
La introducción de tecnología financiera innovadora y pionera en esta era de una economía sin efectivo ha llevado a un cambio dramático en las expectativas de los consumidores y el funcionamiento de las transacciones financieras. Las soluciones de billetera digital han ganado rápidamente una amplia aceptación entre las industrias y los mercados como la forma preferida para que las empresas retengan clientes. Las billeteras electrónicas han recorrido un largo camino, pero sin duda, continuarán dominando el mercado con sus versiones más seguras, productivas y convenientes en los próximos años.
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